Kort - Bank Help Desk

Touch kortet är ett debet kort som ingår i vårt Premium paket. Paketet kostar 99 kr per månad.

Touch kortet använder sig av en fingeravtryck där du registrerar ditt egna finger för att slippa använda dig av pinkod när du utför köp. 

Från beställning av touch kortet så kommer kortet till folkbokförd adress inom 1-2 veckor.

 Ifall du har några funderingar kring själva kortet så går det bra att höra av sig direkt till våran support! 🚀

 

Du kan läsa om våra andra kort och paket här : https://rocker.com/paket

Länk till frågan

Med appversion 3.14.0 eller senare kan du avsluta ditt Rockerkonto om du inte har någon bindningstid kvar.

https://app.rocker.com/cancel-account

Öppna länken på mobilen eller följ stegen nedan:
1. Rockerappen.
2. Dina initialer.
3. Ditt Rockerpaket.

Länk till frågan

För att ta ut pengar från ditt Rockerkort till din bank följer du dessa steg:

Rocker appen --> mer --> Kort --> Ta ut --> Välj belopp --> Välj uttags alternativ --> Välj bank --> Slutför med Mobilt BankID

Väljer du Trustlys kostnadsfria alternativ så tar det 1-2 vardagar varav dagen efter räknas som den första.

Väljer du Trustlys snabba överföring för 49 kr så tar det 5 minuter om du har Nordea, SEB eller Swedbank. För att veta vad som gäller för din bank klickar du på “läs mer” på det alternativet. Övriga banker: Pengarna har du nästa bankdag om du gjort uttaget innan kl 17:30.

Länk till frågan

Du aktiverar och sätter upp automatisk påfyllning i Rockerappen. Du kan välja hur mycket som ska föras över och när.

Du väljer att fylla på från ditt Rocker Extra om du har det aktiverat.

Överföringen sker automatiskt när det behövs.

Länk till frågan

Nej, det går inte att ta ut kontanter med det virtuella kortet.

Länk till frågan

Rockers Visa-kort fungerar i över 200 länder och accepteras på miljontals försäljningsställen världen över. Det används både för fysiska köp i butiker och för online-transaktioner. Visa-kort kan användas i de flesta länder som har ett utvecklat betalningssystem, inklusive de flesta länder i Europa, Nordamerika, Asien, Afrika, Latinamerika och Australien.

Länk till frågan

Förutom de restriktioner som nämns i våra kortvillkort så har vi följande begränsningar:

Högst 50 000 kr per dag. Högst 200 000 kr per vecka. Högst 400 000 kr per månad. Högst 4 000 000 kr per år.

Utöver detta kan du max göra 20 köp per dag och 70 köp i veckan.

Länk till frågan

Så hittar du dina kortuppgifter:

Följ stegen nedan för att hitta dina kortuppgifter i Rocker-appen:

  1. Öppna Rocker-appen.
  2. Tryck på Kort-alternativet i menyn.
  3. Välj det specifika kortet du vill se uppgifterna för.
  4. Tryck på Kortinfo och sedan Visa för att få fram dina kortuppgifter.
Länk till frågan

Om du behöver blockera ditt kort kan du göra det snabbt och enkelt i Rocker-appen. Följ dessa steg:

  • Logga in i Rocker-appen med dina inloggningsuppgifter.
  • Välj alternativet "Mer" i menyn längst ner på skärmen.
  • Gå till "Kort" och välj det kort du vill blockera.
  • Scrolla ner och aktivera reglaget för "Lås kort" för att blockera kortet omedelbart.
Länk till frågan

Valutapåslag och avgifter för kontantuttag för Rockers olika paket

Hos Rocker finns olika kortpaket att välja mellan, och avgifterna för valutapåslag och kontantuttag varierar beroende på vilket paket du väljer. Nedan kan du läsa om avgifterna för de olika paketen.

Valutapåslag

Valutapåslag är en avgift som tillkommer när du handlar i utlandet eller gör köp i en annan valuta än svenska kronor (SEK). Hur stort valutapåslaget är beror på vilket kortpaket du har:

  • Rocker Standard: 1,5% valutapåslag på alla köp i annan valuta.

  • Rocker Plus: 1,5% valutapåslag på alla köp i annan valuta.

  • Rocker Premium: Inget valutapåslag

15. Utländsk valuta (enligt våra villkor punkt 15) Om Du använder ditt Rockerkort i utländsk valuta växlas Transaktionen till svenska kronor, med den växelkurs som Rocker använder. Växelkursen för köp och uttag utomlands utgörs av en referensväxelkurs för Transaktioner, som bestäms av VISA och gäller den dag information om Transaktionen kommer VISA tillhanda, samt ett valutaväxlingspåslag enligt Prislistan. I syfte att ge dig möjlighet att jämföra avgifter för valutaväxling kan Du se realtidskillnaden i procent mellan det belopp som debiteras ditt Rockerkort för en Transaktion i utländsk valuta (bestående av det påslag som tillämpas enligt VISA samt eventuella andra avgifter) och senast tillgängliga referensväxelkurs för euron som utfärdats av Europeiska centralbanken. Denna information skickas till dig via pushmeddelande efter att Du har gjort en Transaktion i utländsk valuta, när det krävs enligt tillämplig lag. Du kan välja bort detta meddelande i Rockerappen (opt out).

I det fall Du har ett Rockerpaket som erbjuder utlandsbetalningar utan valutaväxlingsavgift kommer valutaväxlingsavgiften att återbetalas till ditt Rockerkort så snart det är möjligt efter att betalningen är genomförd. Eventuell valutarisk står Du själv för under tiden från att köpet eller kontantuttaget genomfördes till dess att information om Transaktionen kommer VISA tillhanda. Detta gäller även köp och kontantuttag i Sverige i annan valuta än svenska kronor.

Vid uttag av utländsk valuta i en uttagsautomat i Sverige tillhörande Bankomat AB gäller istället följande: Växelkursen för uttag utgörs av den referensväxelkurs som används av Bankomat AB för aktuell valuta den dag uttagstransaktionen sker.

Vissa säljföretag kan ge dig möjlighet att godkänna en Transaktion i svenska kronor trots att Transaktionen har gjorts i en annan valuta. Det belopp som kommer att bokföras på Rockerkortet är då det belopp Du godkänt i svenska kronor. Rocker har inte någon kännedom om, eller svarar för den omräkning som gjorts till svenska kronor. Växlingskursen som tillämpas behöver därmed inte vara densamma som Rocker skulle tillämpat för samma Transaktion om Du inte valt att godkänna Transaktionen i svenska kronor.

Avgifter för kontantuttag 

Kontantuttag, både i Sverige och utomlands, kan också medföra avgifter beroende på vilket kortpaket du har:

  • Rocker Standard: 49 kr per kontantuttag.

  • Rocker Plus: 49 kr per kontantuttag.

  • Rocker Premium: Kostnadsfria kontantuttag.

Vid uttag av utländsk valuta i en uttagsautomat i Sverige tillhörande Bankomat AB gäller istället följande: Växelkursen för uttag utgörs av den referensväxelkurs som används av Bankomat AB för aktuell valuta den dag uttagstransaktionen sker.

 

Länk till frågan

Så hittar du din PIN-kod:

Följ stegen nedan för att hitta PIN-koden för ditt kort i Rocker-appen:

  1. Öppna Rocker-appen.
  2. Tryck på Kort-alternativet i menyn.
  3. Välj det specifika fysiska eller biometriska kortet.
  4. Tryck på PIN-kod och sedan Visa för att få fram din PIN-kod.
Länk till frågan

Rockerkortet är inte ett kreditkort, dock så kan man teckna en kredit och föra över pengar till kortet. Man kan antingen välja att det skall göras automatiskt eller att man själv gör det. I paketet Rocker Plus ingår 3 000 kr i kostnadsfri kredit och i Rocker Premium ingår 5 000 kr i kostnadsfri kredit.

Länk till frågan

Vi har inte ett gemensamt konto dock så har vi en dela funktion som gör att man kan skapa en grupp och dela kostnader, detta fungerar både med Rockerkortet och externa konton.

Länk till frågan

Rockerkortet har inget kontonummer, du kan sätta in pengar på ditt Rockerkort med Swish, använda Buffert eller föra över pengar från ditt sparkonto.

Länk till frågan

Ett fysiskt kort ingår i vårt Pluspaket och ett Biometriskt kort ingår i vårt Premiumpaket. Ett virtuellt kort ingår i alla paket så du kan välja om du bara vill använda det virtuella kortet.

Länk till frågan

Nej, du kan sätta in pengar på ditt kort med Swish.

Länk till frågan

Nej, du kan sätta in pengar på ditt kort med Swish, för sparkonton kan du sätta in pengar med Trustly och Swish.

Länk till frågan

Ditt Rockerkort har inget konto med clearing- eller IBAN-nummer, det är endast möjligt att sätta in med Swish, Rocker Savings eller Rocker Buffert.

Länk till frågan

Nej, Rocker tar ingen avgift för insättningar.

Länk till frågan

Aktuell växlingskurs kan du hitta här: https://rocker.com/hjalp/fysisktkort

Länk till frågan

Ja, försäkringen gäller även för din maka/make, registrerad partner, sambo och barn som inte fyllt 25 år, även när de reser på egen hand. Barnet ska vara folkbokfört hos dig eller hos den andre föräldern.

Försäkrade personer ska vara stadigvarande bosatta i Sverige. För fullständiga försäkringsvillkor, se: https://www.nordic.zurich.com/sv-se/card-insurance/rocker/02-vem

Länk till frågan

Du sätter enkelt in pengar på kortet med Swish i Rockerappen. Pengarna överförs direkt och du kan sedan börja använda ditt kort. Lägsta belopp att swisha in på kortet är 100 kr.

Länk till frågan

Det gör du enkelt och smidigt direkt ifrån vår Rocker-app. Logga in i appen med ditt mobila BankID och klicka därefter på "Kort". Följ sedan instruktionerna och så är kortet snart på väg till dig.

Har du inte Rocker-appen sedan tidigare hittar du den i Google Play eller App Store.

Länk till frågan

Alla privatpersoner i Sverige över 18 år som har ett svenskt personnummer och ett Mobilt BankID.

Länk till frågan

Har du hunnit upptäcka hur smidigt det är att ha ditt kort i mobilen/smartklockan?
Om inte, testa det enkelt genom att göra nedan steg. Du kommer inte att ångra dig 🚀

Så här kopplar du ditt kort till digitala betalningsalternativ.

  1. Öppna Rocker appen.

  2. Tryck på Kort alternativet.

  3. Tryck på det specifika kortet du vill koppla

  4. På kort vyn så du hitta en knapp som heter:
    "Add to Google pay"
    "Add to Samsung pay"
    "Add to Apple pay"

  5. När du tryck på respektive knapp så kan du nu använda kortet inom digitala betalningsalternativet du har valt.

 

 

 

Länk till frågan

Det vanliga fysiska kortet är ett debet kort som ingår i vårt Plus paket. Paketet kostar 29 kr per månad.

Från beställning av det fysiska kortet så kommer kortet till folkbokförd adress inom 5-10 dagar.. När du beställer det fysiska kortet så får du välja en egen pinkod som du senare kan hämta fram i Rocker appen. 

Det fysiska kortet kan även används via digitala betalningsalternativ.

 

 

Du kan läsa om våra kort och paket här : https://rocker.com/paket

Länk till frågan

Det virtuella kortet är ett digitalt betalkort som ingår i alla våra Rocker-paket. Eftersom detta kort inte finns i fysisk form kan det endast användas för digitala betalningar, vilket gör det till ett smidigt alternativ för dig som föredrar att betala med mobilen eller smartklockan. Det är lika säkert som ett fysiskt kort, men betydligt enklare att använda.

Digitala betalsätt som stöds:

  1. Samsung Pay
  2. Google Pay
  3. Apple Pay

Eftersom det virtuella kortet inte är fysiskt, har det ingen PIN-kod. Istället kan du koppla det till digitala betalningslösningar eller använda det för onlineköp direkt via Rocker-appen.

Fördelar med det virtuella kortet:

  • Kortuppgifterna är tillgängliga direkt i Rocker-appen, vilket gör det lätt att komma igång direkt utan att vänta på leverans.
  • Använd kortet omedelbart för onlineköp eller lägg till det i Apple Pay, Google Pay eller Samsung Pay för att betala i butik med din mobil.
  • Kombinera gärna: använd det virtuella kortet för onlineköp och ditt fysiska kort för butiksinköp.

Läs mer om våra kort och paket här: https://rocker.com/paket

Länk till frågan