Vi kan tyvärr inte genomföra en återbetalning till dig direkt. Orsaken är att vi inte har möjlighet att kontrollera affärens status eller frakten. Hanteringen av dessa delar sköts av vår partner som tillhandahåller marknadsplatsen, och vi agerar enligt de signaler vi får från dem.
Som köpare blir du återbetalad när något av följande sker:
- Om varan inte har postats inom 8 dagar.
- Du kontaktar Plick och ber dem kontrollera status samt era chattar på deras plattform. De kan då godkänna en återbetalning i förväg. Så snart detta sker, får vi en signal från Plick om att köpet är avbrutet. Bästa sättet att göra detta är via din Plick-profil → "Min Shop" → "Köp" → "Rapportera" och välj att varan inte kommer skickas.
- Du kan även be säljaren att avbryta affären i Plick-appen, eller be Plick om hjälp att göra detta.
När något av ovanstående sker hos Plick, återbetalas du automatiskt. Kortbetalningar kan ta upp till 14 dagar att återföras till din kortutgivare, men vanligtvis går det snabbare.
Om du efter godkänd återbetalning upplever några problem, tveka inte att höra av dig så undersöker vi saken närmare.