Rocket pay med Plick

Problem med utbetalningar via Plick och Rocker Pay

Vid försäljningar på Plick kan betalningar endast ske till den person som har legitimerat sig med BankID. Om någon annans BankID har använts för att verifiera kontot, kan vi tyvärr inte ändra så att utbetalningar går till ditt Swish-nummer.

Lösningar om BankID och Swish inte stämmer överens:

1. Använd anhöriges Swish:
   Om någon annans BankID användes för verifiering, måste deras Swish-nummer anges för att ta emot betalningen.

2. För framtida försäljningar:
   För att undvika problem i framtiden kan du:

   • Skapa ett nytt Plickkonto som är kopplat till ditt BankID, vilket gör att utbetalningar kan ske till ditt Swish-konto.
   • Be personen som använde sitt BankID att lägga till sitt Swish-nummer genom att:
     1. Gå till profilen i Plick-appen.
     2. Klicka på Min Shop.
     3. Scrolla ner till Utbetalningsmetod och välj Ändra.
     4. Lägg in det Swish-nummer som är kopplat till samma personnummer som verifierades via BankID.

3. Flytta försäljningen till din Rocker Pay-profil:
   Om du redan har en Rocker Pay-profil kopplad till ditt personnummer, kan du och personen som använde sitt BankID kontakta Plick via Plick-appen och be om att flytta försäljningen till din profil. Detta gör att utbetalningen kan gå till ditt Swish-konto.

4. Skapa ett nytt Plickkonto och verifiera med ditt BankID:
   Om du inte har en egen Rocker Pay-profil, kan du skapa ett nytt Plickkonto, verifiera det med ditt BankID och sedan kontakta Plick för att flytta försäljningen till ditt konto.

Viktigt för framtida utbetalningar:

För att säkerställa att utbetalningar i framtiden går direkt till dig, rekommenderar vi att du använder ett Plickkonto kopplat till ditt eget personnummer och BankID. Detta kan innebära att du behöver skapa ett nytt konto. Observera att du måste vara minst 13 år för att använda tjänsten.

Vi kan tyvärr inte genomföra en återbetalning till dig direkt. Orsaken är att vi inte har möjlighet att kontrollera affärens status eller frakten. Hanteringen av dessa delar sköts av vår partner som tillhandahåller marknadsplatsen, och vi agerar enligt de signaler vi får från dem.

Som köpare blir du återbetalad när något av följande sker:

• Om varan inte har postats inom 8 dagar.
• Du kontaktar Plick och ber dem kontrollera status samt era chattar på deras plattform. De kan då godkänna en återbetalning i förväg. Så snart detta sker, får vi en signal från Plick om att köpet är avbrutet. Bästa sättet att göra detta är via din Plick-profil → "Min Shop" → "Köp" → "Rapportera" och välj att varan inte kommer skickas.
• Du kan även be säljaren att avbryta affären i Plick-appen, eller be Plick om hjälp att göra detta.

När något av ovanstående sker hos Plick, återbetalas du automatiskt. Kortbetalningar kan ta upp till 14 dagar att återföras till din kortutgivare, men vanligtvis går det snabbare.

Om du efter godkänd återbetalning upplever några problem, tveka inte att höra av dig så undersöker vi saken närmare.