Rocket pay med Blocket

• Swish (1–42 000 SEK)
  Betala enkelt via Swish, men se till att alltid genomföra betalningen via betaltjänsten i Blocket-appen och inte direkt till säljaren. För att betalningen ska gå igenom behöver både Swish och BankID vara aktiverade på samma enhet.

• Faktura (100–20 000 SEK)
  Fakturan skickas till din e-post inom 1–3 dagar efter att din vara har godkänts. Du har 14 dagar på dig att betala. En kreditupplysning görs alltid, och vi kan inte garantera att alla godkänns för fakturabetalning. För att betala med faktura behöver du vara folkbokförd i Sverige. Betalas inte fakturan i tid, övergår den automatiskt till delbetalning, vilket medför start- och månadsavgifter.

• Delbetalning (från 1 000 SEK, upp till 20 000 SEK)
  Delbetalning sker automatiskt över 36 månader. Det går inte att ändra avbetalningstiden, men du kan när som helst göra extra inbetalningar för att minska betalningstiden. Observera att delbetalning endast är tillgänglig för belopp mellan 1 000 SEK och maximalt 20 000 SEK.

• Kortbetalning (1–5 000 SEK)
  Betala smidigt med VISA eller Mastercard.

Avgifter för Delbetalning för köp på Blocket

För att säkerställa både köparens och säljarens trygghet vid affärer på Blocket har vi vissa begränsningar. En av dem är att du inte kan använda tjänsten om det BankID du använder nyligen har förnyats eller skapats. Då behöver du vänta lite innan du kan använda tjänsten. Det hjälper oss att förebygga bedrägerier och skapa en säkrare miljö för alla som handlar.

Vi kan tyvärr inte snabba upp processen eller låsa upp spärren manuellt, men du kan alltid testa igen lite senare eller om någon dag – då borde det funka!

Tack för ditt tålamod.

Återbetalningar och avbrutna affärer

Vi själva kan tyvärr inte genomföra en återbetalning eller avbryta en affär på din begäran, eftersom vi inte har möjlighet att kontrollera affärens status eller frakten.

Hanteringen av dessa delar sköts direkt av vår partner som tillhandahåller marknadsplatsen. Vi agerar i enlighet med de signaler vi får från marknadsplatsen.

Så blir du återbetalad som köpare:

Du blir återbetalad när affären avbryts på något av följande sätt:

• Om varan inte har skickats inom 8 dagar från att köpet påbörjades.
• Om du kontaktar marknadsplatsen och ber dem kontrollera affärens status. De kan också kontrollera chatten med säljaren. Om affären avbryts får Rocker en signal som bekräftar detta.
• Om säljaren klickar på "Avbryt försäljning" eller "Status på försäljning" och bekräftar avslutet. Denna knapp finns direkt i chatten för affären. När säljaren avbryter affären får vi en signal från marknadsplatsen om att köpet är avslutat.

Återbetalningsprocess:

• Swishbetalningar: Återbetalas direkt.
• Fakturaköp: Om du valt faktura, makuleras den innan du behöver betala.
• Kortbetalningar: Dessa kan ta några dagar att synas hos din kortutgivare, men vanligtvis går det snabbt. I sällsynta fall kan det ta upp till 14 dagar.

Om du efter godkänd återbetalning upplever några problem, tveka inte att höra av dig så undersöker vi saken närmare.

Jag saknar utbetalning från min försäljning

För frågor som rör ditt Blocketpaket hänvisar vi dig direkt till Blocket, eftersom Rocker inte har insyn i leveranser, reklamationer eller andra kundrelaterade frågor. Utbetalningen sker i samband med att vi får ett godkännande från Blocket.

Inte fått meddelande om att utbetalningen påbörjats?

Om du inte har fått något meddelande om att utbetalningen har påbörjats, kontrollera statusen hos Blocket. Du kan kontakta dem via e-post på ovrigt@blocket.se eller chatta med dem genom https://blocket.zendesk.com/hc/sv. Prova gärna deras bot Bosse, eller skriv "Agent" i chatten för att komma i kontakt med en medarbetare. 📦

Fått meddelande om att utbetalningen påbörjats?

Om du saknar din utbetalning efter att ha fått meddelandet om att den är på väg, kontakta oss gärna så kikar vi vidare på vad som kan ha hänt!