Säkerhet - Kort och kortsäkerhet
Om du behöver spärra ditt kort kan du enkelt göra det direkt i Rocker-appen. Följ stegen nedan:
- Logga in i Rocker-appen med dina inloggningsuppgifter.
- Klicka på "Mer" i menyn längst ner.
- Gå till "Kort" och välj det kort du vill spärra.
- Scrolla ner till "Lås kort" och aktivera reglaget för att spärra kortet.
Om du har tappat bort ett fysiskt kort kan du beställa ett nytt via appen. För övriga frågor, vänligen kontakta kundtjänst.
Länk till fråganViktig information om säkerhet och bedrägeriförsök
Ingen av våra tjänster tillhandahåller utbetalning till ditt bankkort. Det finns dock bedragare som skickar länkar via falska SMS, e-post eller andra kanaler för att försöka stjäla dina kortuppgifter.
Alla steg för köp/sälj med frakt på Blocket genomförs direkt via chatten med köparen på Blockets hemsida/app. Du ska inte följa några externa länkar eller meddelanden för att avsluta affären.
- Om du har lämnat ut kortuppgifter eller annan känslig information, bör du omedelbart kontakta din bank för att spärra ditt kort och BankID.
- Läs Blockets kundsäkerhetsida och gör en anmälan: Blocket: Jag har råkat ut för ett bedrägeri.
- Vi uppmanar dig att göra en polisanmälan, även om du inte har förlorat några pengar. Det hjälper polisen att kartlägga och förebygga sådana bedrägerier.
Fördjupad information:
Det förekommer bedrägeriförsök där säljare som använder Blocketbetalning, Rocker Pay eller andra marknadsplatser som Facebook Marketplace uppmanas att betala fraktavgifter utanför Blockets eller Rockers plattformar, eller att lämna ut sina kortuppgifter för att ta emot betalning via en länk som skickas via SMS eller e-post. Observera att Rocker eller Blocket aldrig begär kortuppgifter för att du som säljare ska ta emot en betalning. Rocker kommer heller aldrig att skicka en QR-kod som du som säljare ska skanna för att ta emot en betalning. Dessa falska QR-koder leder till en falsk sida där du ombeds att uppge dina kortuppgifter. Se exempel längre ner.
Meddelandet kan se ut som att det kommer från Blocket eller Rocker, men detta är ett bedrägeriförsök.
Var extra försiktig när du handlar på nätet. Hela processen för Blocketbetalning sker alltid i Blockets chatt, och betalningar via vår egen plattform med DHL sker endast på https://pay.rocker.com.
Viktigt att tänka på:
- Genomför alltid transaktionen i Blockets chatt. Läs mer här: Handla tryggt och säkert på Blocket
- Om du använder vår egen tjänst via https://pay.rocker.com, sköts hela betalningsprocessen där.
- Frakt med köpskydd på Blocket använder endast Rocker som betalpartner och vi kommer aldrig att uppmana dig att betala via mejl eller SMS.
- På Blockets hemsida finns även fler tips och checklista för säker betalning på Blocket.
Rocker kommer aldrig att be om kortnummer, lösenord eller andra känsliga uppgifter via telefon, SMS eller mejl. Vi skickar heller inte länkar som leder direkt till betalningssidor. Sådana försök, kallade phishing eller nätfiske, är bedrägeriförsök som syftar till att lura till sig pengar.
Om du misstänker att du har följt en sådan länk eller lämnat ut känsliga uppgifter, uppmanar vi dig att omgående:
- Kontakta din bank och spärra ditt kort eller andra relevanta uppgifter (t.ex. BankID).
- Göra en polisanmälan via polisen.se eller ring polisen på 114 14.
För köp och försäljningar via Blocket hanteras betalningarna i chatten för annonsen med din motpart. Om du misstänker att du blivit utsatt för bedrägeri via en Blocket-annons, vänligen gör en anmälan hos Blocket och följ deras säkerhetsråd: Blocket: Jag har råkat ut för ett bedrägeri.
Betalningen på vår egna sida med DHL sker på https://pay.rocker.com/
Om du är osäker eller misstänker bedrägeri, tveka inte att kontakta vår kundtjänst via support@rocker.com för vidare hjälp.
Exempel på bedrägeriförsök via sms
Här ser du exempel på bedrägeriförsök. Den första bilden visar hur ett försök att lura dig till en falsk betaltjänst via SMS kan se ut. Länken kan innehålla namn som "Rocker", "Blocket", "DB Schenker" eller "DHL" för att verka legitim, men den leder till en falsk sida. Bedragare kan även använda sig av spoofing, vilket innebär att SMS ser ut att komma från Rocker eller Blocket. Spoofing innebär att bedragare skickar SMS, e-post eller kontaktar dig via telefon med ett manipulerat avsändarnamn, som kan se ut att komma från ett välkänt företag.
De andra bilderna visar hur du kan upptäcka en misstänkt URL, alltså en länk som leder till en webbplats utanför vår plattform. Båda exemplen illustrerar falska och bedrägliga sidor som utger sig för att vara Rocker eller Blocket.
För att undvika att bli lurad, se alltid till att genomföra dina affärer direkt i Blocket-chatten eller, om du använder vår tjänst, via vår officiella betalningssida med DHL på https://pay.rocker.com.
Ett exempel på bedrägeriförsök med falsk QR-kod
I detta fall använder bedragare en falsk QR-kod för att försöka få dig att lämna ut dina kortuppgifter. När du skannar QR-koden ombeds du att ange dina kortuppgifter – något du aldrig ska göra. Kom ihåg att Rocker aldrig skickar en QR-kod som du som säljare ska skanna för att ta emot en betalning. Var alltid försiktig om en köpare skickar en bild eller länk till dig – skanna aldrig en QR-kod eller klicka på en länk som en köpare skickar!
Bedragare kan ibland få en falsk webbplats att se ut som en legitim. De manipulerar länkarna för att skapa en illusion av trovärdighet. Genom att kopiera och granska länkadressen kan du ofta se att den inte leder till den officiella sidan. Det kan även vara en bild som bedragaren har manipulerat. I det här exemplet har bedragaren använt en redigerad bild där de lagt till den korrekta adressen "blocket.se" för att göra den mer trovärdig.
Kom ihåg att hela betalningsprocessen på Blocket alltid sker inom Blockets chatt. Du behöver aldrig gå in på någon annan webbplats eller skanna en QR-kod för att ta emot en betalning. Betalningar via Rocker och frakt med DHL hanteras enbart via vår säkra plattform på https://pay.rocker.com/
Ett exempel på bedrägeriförsök via mejl
Här är ett annat exempel på ett bedrägeriförsök där ett falskt mejl skickats för att lura dig att lämna ut dina kortuppgifter. För att skydda dig, se till att alltid genomföra transaktionen i Blockets chatt eller, om du använder vår tjänst, via vår betalningssida med DHL på https://pay.rocker.com.
Observera att varken Rocker eller Blocket någonsin kommer att be om dina kortuppgifter för att du som säljare ska ta emot en betalning.
Bli nätklok – Testa din säkerhet och undvik bedrägerier
Vill du testa hur säker du är på nätet och lära dig mer om hur du skyddar dig mot bedrägerier? Kika gärna på den här praktiska guiden från Säkerhetskollen, som ger råd och tips för att bli mer nätklok: Testa din säkerhet här. Det är ett bra sätt att försäkra dig om att du har rätt verktyg för att navigera säkert online.
Länk till fråganBedrägeriförsök blir allt vanligare, särskilt vid köp och försäljning på plattformar som Blocket och Rocker Pay. Bedragare försöker ofta lura dig att betala fraktavgifter utanför plattformarna eller att lämna ut dina kortuppgifter via länkar i SMS eller e-post för att ta emot en betalning.
Rocker eller Blocket kommer aldrig att be om dina kortuppgifter för att ta emot en betalning. Var alltid på din vakt när du handlar online. Alla Blocketbetalningar ska hanteras genom Blockets chatt, och för betalningar via vår egen plattform med DHL, använd endast https://pay.rocker.com.
Besök gärna Svårlurad för fler råd och tips om hur du skyddar dig mot olika former av bedrägeriförsök. Där hittar du fördjupad information om vanliga bedrägerimetoder som spoofing, vishing och nätfiske, och hur du undviker att bli lurad.
Läs mer om hur du skyddar dig mot bedrägerier vid köp och försäljning via Blocket eller Rocker Pay här: Jag har fått ett SMS från Rocker som begär kortuppgifter – Varning för bedrägeri!
Länk till frågan