I samband med att din kredit flyttades från Ecster AB:s finska filial till Rocker, har det i vissa fall skett en felaktig debitering av månadsavgift. Detta syns på fakturan som är daterad 5 maj 2025.
Det rörde sig om ett fel som vi har åtgärdat:
- Den felaktiga fakturan har makulerats.
- Månadsavgiften har krediterats.
- En ny och korrigerad faktura har skickats till dig. Fakturaspecifikationen finns bifogad i det meddelande du fått.
- För att säkerställa att du har tillräcklig tid att betala har förfallodatumet för den nya fakturan flyttats till 30 maj 2025.
- Om du redan hunnit betala den första fakturan innan du fick denna information, har beloppet dragits av från den nya fakturan.
Den nya fakturan innehåller vanligtvis en förklarande text om justeringen. Om det ser ut som att du fått två fakturor, eller om bara den senare syns i appen, beror det troligen på att den första fakturan har tagits bort från systemet efter korrigeringen.
Du kan granska dina fakturor och transaktionshistorik genom att ladda ner Rocker Suomi-appen och logga in med dina uppgifter.
Vi beklagar det inträffade och tackar för ditt tålamod.